“三亞旅游宰客現象可以說是全世界最突出的地方。”在3·15即將到來之際，重慶晨報記者就旅游消費陷阱采訪了旅游百事通重慶分公司總經理盛翔，話題自然而然轉到了三亞。購物、吃飯、自費項目、不良的哥……今年三亞旅游投訴井噴，旅游消費陷阱在三亞全方位體現。在盛翔看來，零負團費、導游素質、旅游大環境三大因素砸了三亞的招牌。

    “前幾天聽到一個說法‘防火防盜防導游。’真是心里堵得慌。搞旅游搞到這個份上真是一種悲哀。”讓盛翔發出這種感嘆的，正是零負團費。

    所謂的零負團費，就是等于或者低于成本價的團費。從表面看，這是一種讓利消費者的行為。事實真是如此嗎？

   三亞零負團費計算公式

    以三亞游為例，盛翔介紹，正常來說，2500元左右的團，是非常不錯的團了。對于高品質團，這個價格會再高一點。而參加旅行團去三亞，每一個游客的成本是多少？昨天，盛翔揭開了這個秘密。

    一般來說，機票價格是無法減少的，在1200元左右。三亞當地地接的團費是600元一個人。1800元/人，這就是旅行團里每個人的成本。

    在這個基礎上，加上幾百元，就是正常的出團團費了。而零負團費把這個價格一下子拉低了很多。1800元/人的成本價，如果還要減，只能少地接方面的錢。盛翔打個比方，把那600元再降個200元，變成400元一個人，這出團費就只有1200元/人了，這就是零負團費。

    總能找到冤大頭買單

    那么這200元的成本怎么才能找回來？于是零負團費就會規定一些自費項目，以及進店購物項目。

    自費項目導游可以從門票、車票、游玩項目提點成找回一些成本，然后重頭戲來了，進老鄉店購物。

    “為了更可能多的留時間購物，景點逗留時間減少了。”盛翔說，這已經讓消費者不滿意，在老鄉店里購物，糾紛和投訴也多。零負團費，最后仍然是羊毛出在羊身上。而且分配到每一個人身上的成本，會在幾個購物者身上集中，那幾個消費者其實花掉了比高品質旅游團更多的錢。

    零負團費已演變成旅行社的一大主力項目。“提高旅行團的品質才是正確和可持續的發展道路。”盛翔說，零負團費只能造成行業的混亂，消費者不滿意，旅行社也賺不到錢。

    2012-02-24   來源：重慶晨報

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