1、住宿：西北地區(qū)屬于欠發(fā)達(dá)地區(qū)，酒店的硬件設(shè)施及服務(wù)意識(shí)相對(duì)落后， 各方面條件暫時(shí)無(wú)法與內(nèi)陸旅游發(fā)達(dá)地區(qū)相比較，從賓館設(shè)施及飯菜質(zhì)量都有一定的差距（青海湖/黑馬河/茶卡沿線，非城市地區(qū)，差距更為顯著），同級(jí)別住宿酒店要比內(nèi)地旅游發(fā)達(dá)地區(qū)差一些，酒店規(guī)模、大堂面積及裝修相比地區(qū)差異明顯（因常年天氣涼爽青海當(dāng)?shù)鼐频隉o(wú)安裝空調(diào)制冷設(shè)施）請(qǐng)寬容多理解。
2、風(fēng)俗：絲路沿線多是少數(shù)民族聚居區(qū)，特別是新疆、甘肅、青海、寧夏省區(qū)多為穆世林聚居區(qū)，宗教色彩濃厚，信仰伊斯蘭教，所以游覽期間，請(qǐng)配合導(dǎo)游工作，服從安排，尊重當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣。受歷史、地域等綜合因素影響，加上景點(diǎn)多為自然景觀，導(dǎo)游在車(chē)上可長(zhǎng)時(shí)間講解的東西不多，當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)比較秉直，導(dǎo)游及司機(jī)處事說(shuō)話不夠婉轉(zhuǎn)，說(shuō)話直率，請(qǐng)多理解和包涵。
3. 青海地處青藏高原，是我國(guó)著名的高海拔地區(qū)，我們?cè)谇嗪５男谐毯０位驹?200-3000米之間，身體狀況正常的內(nèi)地游客一般不會(huì)出現(xiàn)高原反應(yīng)，一旦發(fā)生的話，請(qǐng)及時(shí)與導(dǎo)游同志協(xié)助。初上高原切勿劇烈運(yùn)動(dòng)，不要暴飲暴食，請(qǐng)勿過(guò)量飲酒，注意補(bǔ)充飲水；
4、參觀清真寺或佛教寺院時(shí)，務(wù)必聽(tīng)從導(dǎo)游的安排和導(dǎo)游提出的注意事項(xiàng)；不聽(tīng)從導(dǎo)游的安排產(chǎn)生問(wèn)題，您的客人自行承擔(dān)后果。
5、西北地區(qū)由于地域遼闊，景點(diǎn)之間車(chē)程較長(zhǎng)，請(qǐng)游客在來(lái)西北旅游時(shí)注意休息調(diào)配好時(shí)間，以充足的體力參加旅游活動(dòng)。建議攜帶好移動(dòng)電源、備點(diǎn)小零食等；同時(shí)晝夜溫差較大，建議備件厚外套；白天紫外線較強(qiáng)，建議涂抹防曬霜，穿一雙合腳、透氣性好的鞋，可以為您的旅途省去不必要的麻煩，讓您的心思能夠全部放在景點(diǎn)上，感覺(jué)好極了。
6、行程中途經(jīng)的很多場(chǎng)所（如：景區(qū)、酒店、餐廳、機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站等）內(nèi)部都設(shè)有購(gòu)物性的商店，此類(lèi)均不屬于旅行社安排，請(qǐng)謹(jǐn)慎購(gòu)物。
7、贈(zèng)送景點(diǎn)或項(xiàng)目因時(shí)間或天氣原因不能前往或自動(dòng)放棄，按“不退費(fèi)用”和“不更換景點(diǎn)”處理；
8、部分景區(qū)內(nèi)設(shè)有購(gòu)物場(chǎng)所，屬于自行商業(yè)行為；
9、在不減少旅游景點(diǎn)和游覽時(shí)間的前提下，地接社有權(quán)根據(jù)當(dāng)天的天氣、交通等實(shí)際情況調(diào)整景點(diǎn)游覽前后順序；
10、為了保證游客的利益，如果在行程中對(duì)我們的服務(wù)及接待標(biāo)準(zhǔn)有異議，請(qǐng)?jiān)诋?dāng)?shù)亟鉀Q，如果當(dāng)?shù)亟鉀Q不了可在當(dāng)?shù)貍浒福磦浒钢对V回團(tuán)后我公司將不予受理及賠償。
預(yù)定須知
1. 交通：
合同一經(jīng)簽訂且付全款，團(tuán)隊(duì)機(jī)票、列車(chē)票、船票即為出票，不得更改、簽轉(zhuǎn)、退票，飛行時(shí)間、車(chē)程時(shí)間、船程時(shí)間以當(dāng)日實(shí)際所用時(shí)間為準(zhǔn)，本產(chǎn)品如因淡季或收客人數(shù)較少，有可能與相近方向的發(fā)班線路拼車(chē)出游，屆時(shí)請(qǐng)游客見(jiàn)諒。因?qū)嵜瀑?gòu)票，游客需要提供準(zhǔn)確的身份證、戶口原件或復(fù)印件！身份信息一旦出錯(cuò)，不能更改，由此產(chǎn)生的損失以及增加的費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。；因不可抗力因素造成的參觀景點(diǎn)時(shí)間壓縮，如遇不可抗拒的因素（如飛機(jī)、火車(chē)晚點(diǎn)）造成行程計(jì)劃受阻，延誤（例如堵車(chē)、封路）等問(wèn)題及政策性調(diào)價(jià)所產(chǎn)生的費(fèi)用旅行社不承擔(dān)相應(yīng)連帶責(zé)任，敬請(qǐng)諒解。特別說(shuō)明：請(qǐng)?jiān)诔塑?chē)中一定系上座位上安全帶。請(qǐng)您按旅行社出團(tuán)通知書(shū)指定的地點(diǎn)和時(shí)間統(tǒng)一集合，統(tǒng)一乘車(chē)出發(fā)，由于參團(tuán)人員多，出發(fā)時(shí)間及計(jì)劃內(nèi)約定時(shí)間有一定的誤差，請(qǐng)客人諒解。
2. 安全：
人身安全：請(qǐng)?jiān)诼眯挟?dāng)中，不要開(kāi)關(guān)于安全的玩笑；不要做不利安全的事情（如私自脫離團(tuán)隊(duì)）。
財(cái)物安全：請(qǐng)將貴重財(cái)物寄存在賓館前臺(tái)，不可放在房間。以上如產(chǎn)生傷害或損失，后果請(qǐng)自負(fù)。
3. 用餐：
西北最低團(tuán)餐按照八菜一湯和十人一桌的標(biāo)準(zhǔn)安排，人數(shù)增加或減少會(huì)適當(dāng)調(diào)整菜品；個(gè)人原因放棄用餐，不用不退！！
4. 住宿：
全程指定酒店，不提供自然單間及三人間，不含單房差
5. 景點(diǎn)：
景點(diǎn)游覽、自由活動(dòng)的時(shí)間以當(dāng)天實(shí)際游覽為準(zhǔn)，行程中需自理門(mén)票和當(dāng)?shù)貙?dǎo)游推薦項(xiàng)目，請(qǐng)自愿選擇參加；
6. 導(dǎo)游：
為提高旅游接待水平，煩請(qǐng)您與我們共同督促導(dǎo)游人員嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)定，有任何關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題，敬請(qǐng)?jiān)诘谝粫r(shí)間反饋給旅行社，便于我們及時(shí)監(jiān)督管理，改善服務(wù)。
7. 費(fèi)用調(diào)整：
如遇國(guó)家政策性調(diào)整門(mén)票、交通價(jià)格等，按調(diào)整后的實(shí)際價(jià)格結(jié)算；
8. 發(fā)票：
本行程報(bào)價(jià)不提供發(fā)票，如需發(fā)票請(qǐng)支付另行支付7%的發(fā)票稅；
9. 年齡：
65周歲以上老年人報(bào)名參團(tuán)時(shí)，務(wù)必提供由其子女簽字確認(rèn)的健康證明和告知書(shū)；西北經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，服務(wù)能力有限，所以本線路不接受70周歲以上老人報(bào)名，敬請(qǐng)諒解！
10 . 游覽：
景點(diǎn)游覽、自由活動(dòng)的時(shí)間以當(dāng)天實(shí)際游覽為準(zhǔn)，行程中需自理門(mén)票和當(dāng)?shù)貙?dǎo)游推薦項(xiàng)目，請(qǐng)自愿選擇參加，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀本行程，根據(jù)自身?xiàng)l件選擇適合自己的旅游線路，出游過(guò)程中，如因身體健康等自身原因需放棄部分行程的，或游客要求放棄部分住宿、交通的，均視為自愿放棄，已發(fā)生費(fèi)用不予退還，放棄行程期間的人身安全由旅游者自行負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)游覽中不允許擅自離團(tuán)（自由活動(dòng)除外），中途離團(tuán)視同游客違約，按照合同總金額的 100%賠付旅行社，由此造成未參加行程內(nèi)景點(diǎn)、用餐、房、車(chē)等費(fèi)用不退，旅行社亦不承擔(dān)游客離團(tuán)時(shí)發(fā)生意外的責(zé)任，如遇人力不可抗拒因素（如交通延阻、罷工、自然災(zāi)害、政策性調(diào)價(jià)、航班或車(chē)次取消或更改時(shí)間等）導(dǎo)致行程延誤、變更所產(chǎn)生的食宿費(fèi)用由客人自理，我社只負(fù)責(zé)退還未產(chǎn)生的折扣門(mén)票和餐費(fèi)，不承擔(dān)由此產(chǎn)生的其它責(zé)任及費(fèi)用。
11. 氣候：
早晚溫差較大，注意保暖早晚增添衣物，防止感冒。
12. 自由活動(dòng)：
游客參加的包價(jià)跟團(tuán)游行程，不能脫團(tuán)自由活動(dòng)，如一定要脫團(tuán)，從脫團(tuán)這一刻起游客認(rèn)可自愿和旅行社解除合同關(guān)系，游客發(fā)生任何情況和旅行社無(wú)關(guān)，游客自由活動(dòng)期間應(yīng)保證自己絕對(duì)安全。
13. 保險(xiǎn)：
旅行社贈(zèng)送旅游意外傷害保險(xiǎn)，詳見(jiàn)承保公司具體保險(xiǎn)條款。意外傷害是指遭受外來(lái)的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的客觀事件直接致使身體受到的傷害。游客應(yīng)保證自身身體條件能夠順利完成旅游活動(dòng)，游客自身疾病不在保險(xiǎn)賠付范圍之列，由自身疾病所產(chǎn)生一切費(fèi)用均自理，一切后果均自擔(dān)，旅行社及保險(xiǎn)公司均不承擔(dān)責(zé)任。因道路交通事故造成游客人身及財(cái)產(chǎn)損失，將依據(jù)《道路交通事故處理辦法》進(jìn)行賠償，我社給予協(xié)助。游客在旅游活動(dòng)中，發(fā)生意外傷害時(shí)，旅行社協(xié)助游客聯(lián)絡(luò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治并向保險(xiǎn)公司報(bào)案，游客或其家屬自行繳付醫(yī)療費(fèi)用，因游客或家屬拒付醫(yī)療費(fèi)用造成的各種傷害和風(fēng)險(xiǎn)旅行社不承擔(dān)責(zé)任;治療結(jié)束后，旅行社出具證明協(xié)助游客辦理保險(xiǎn)賠付手續(xù)。
14. 差價(jià)說(shuō)明：
如遇國(guó)家政策性調(diào)整門(mén)票、交通價(jià)格等，按調(diào)整后的實(shí)際價(jià)格結(jié)算，贈(zèng)送項(xiàng)目因航班、天氣等不可抗因素導(dǎo)致不能贈(zèng)送的，費(fèi)用不退。
15 意見(jiàn)反饋：
請(qǐng)配合導(dǎo)游如實(shí)填寫(xiě)當(dāng)?shù)氐囊庖?jiàn)單，不填或虛填者歸來(lái)后投訴將無(wú)法受理。
溫馨提醒：
1、請(qǐng)將當(dāng)?shù)芈糜诬?chē)的顏色、車(chē)型、車(chē)號(hào)以及導(dǎo)游的名字、電話、酒店名稱(chēng)等記錄在記事本上，以被急需時(shí)聯(lián)系需要，當(dāng)娛樂(lè)消閑場(chǎng)所，請(qǐng)客人注意安全，不要隨便和陌生人搭訕，貴重財(cái)務(wù)請(qǐng)寄存在賓館前臺(tái)，不可放在房間里面，另外在晚上離團(tuán)外出時(shí)最好結(jié)伴同行，并提前通知導(dǎo)游，留下聯(lián)系電話。務(wù)必在晚上 12：00 以前回到酒店休息，以免影響第二天的行程。
2、隨身物品：請(qǐng)務(wù)必帶好有效證件（身份證），兒童沒(méi)有身份證的帶戶口本；藥物（抗過(guò)敏藥；止瀉藥；感冒藥；止痛藥；邦迪；消毒棉球等）；隨身聽(tīng)；現(xiàn)金（多帶些,除住宿一般都用現(xiàn)金）；信用卡；身份證；手機(jī)；充電器；紙；筆；擦汗巾。
3、行程中所列景區(qū)區(qū)間路程、瀏覽時(shí)間、火車(chē)票開(kāi)車(chē)時(shí)間、飛機(jī)起飛時(shí)間等僅供參考，以票面、當(dāng)時(shí)查詢、實(shí)際發(fā)生為準(zhǔn)；旅行社和導(dǎo)游可根據(jù)當(dāng)時(shí)情況調(diào)整旅游行程，但保證行程所列景點(diǎn)項(xiàng)目不變；若遇人力不可抗拒的因素造成景點(diǎn)去不成。恕我社只負(fù)責(zé)退還門(mén)票的差額，不承擔(dān)由此這造成的其它損失。
4、請(qǐng)您保持好平常心態(tài)，有些地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)落后，接待條件相對(duì)有限，勿與大城鎮(zhèn)相比較，個(gè)別酒店因酒店工作人員疏忽，安排的個(gè)別房間或許會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，旅行社會(huì)盡力協(xié)調(diào)酒店方進(jìn)行更換房間，請(qǐng)客人本著減少損失的原則，協(xié)助服從酒店安排；因客人拒絕調(diào)換房間產(chǎn)生投訴意見(jiàn)的，我社概不理會(huì)。
5、贈(zèng)送的餐、車(chē)、門(mén)票等費(fèi)用如因客人原因未產(chǎn)生的一概不退，行程中已含的景點(diǎn)各種優(yōu)待證均已無(wú)優(yōu)惠，自費(fèi)景點(diǎn)的優(yōu)惠政策以售票處當(dāng)時(shí)公布的為準(zhǔn)。
6、外出旅游，保護(hù)環(huán)境不容忽視，大小各異的塑料袋不僅可以充作垃圾袋，還會(huì)給旅途增添不少方便。另外，手電筒、小刀、火柴、望遠(yuǎn)鏡（觀景也可觀星）、足夠的電池、防蚊油，這些小物品可能會(huì)幫你的大忙。
7、游覽期間，請(qǐng)配合導(dǎo)游工作，服從安排，尊重當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣。
購(gòu)物安排
關(guān)于購(gòu)物：旅游者已知曉參觀地內(nèi)包含購(gòu)物環(huán)境。由于旅游者自行造成的停留活動(dòng)時(shí)間延長(zhǎng)不計(jì)算在內(nèi)。如有購(gòu)買(mǎi)行為，請(qǐng)索要購(gòu)物憑證并妥善保管；旅行過(guò)程中景區(qū)內(nèi)、停留點(diǎn)等配套自營(yíng)或衍生設(shè)置的含有購(gòu)物可能的場(chǎng)所，均非屬于旅行社安排的單獨(dú)購(gòu)物環(huán)節(jié)， 請(qǐng)您特別注意甄選，謹(jǐn)慎選擇。在付款前務(wù)必仔細(xì)檢查，確保商品完好無(wú)損、配件齊全并具備相應(yīng)的鑒定證書(shū)，明確了解商品售后服 務(wù)流程；我社不承擔(dān)任何附帶賠償責(zé)任。
